德州app官网货拉拉就 “用户跳车事件”致歉:昨日已取得家属谅解

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2021-02-24 12:57

IT之家2月24日消息 2 月 6 日,德州app官网湖南长沙女孩车莎莎申请货拉拉搬家服务,在车上离奇跳窗,后经医治无效离世。

在事情发生后的第 18 天,货拉拉针对此前大众关注度极高的“用户跳车事件”正式发表致歉和整改公告。官方表示:货拉拉由创始人兼CEO周胜酸带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。

货拉拉官方自我反省如下:

1,安全预警缺失,2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间觉察;

2.产品安全功能不完善,在跟车订单的程录音等问题上存在关键缺失;

3.跟进速度慢,对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。

货拉拉表示他们在相关部门的协调下已于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家属沟通,并于2月23日下午取得家属的谅解,并将与家属一起妥善处置善后事宜。

IT之家提醒,原文如下:

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